UTAZÁSI FELTÉTELEK

1. Az INTERSÍ KFT. (továbbiakban Iroda) által szervezett külföldi utazásokra a Polgári Törvénykönyv 415-416. §-a, az utazási szer- ződésekről szóló 281/2008. (XI.28.) Korm. rendelet rendelkezései, illetőleg a jelen szerződési feltételekben és mellékleteiben foglaltak az irányadók. Az utazási szerződés részeit (továbbiakban Tájékoztatók) a jelen katalógusban leírtak (különösen a FONTOS TUDNIVALÓK), az UTASTÁJÉKOZTATÓ, valamint az utasnak átadott egyéb írásos tájékoztató anyag, pénztár- és átutalási bizonylatok képezik.

2. Az utazási szerződést az utasok és az Iroda között a hivatkozott jogszabályok és feltételek szerint írásban kell megkötni. A szerződés létrejöhet papíron, vagy ha a szerződést faxon vagy elektronikus dokumentumba foglalták (e-mail), más tartós adathordozón is. Az utazási szerződés módosítására fentieket megfelelően kell alkalmazni.
A szerződés szoros és elválaszthatatlan mellékletét képezi az utas rendelkezésére bocsátott TÁJÉKOZTATÓ, az UTAZÁSI FELTÉTELEK, mint általános szerződéses feltétel, a részvételi jegy, valamint a szerződéssel összefüggésben az Iroda által az utas részére átadott egyéb dokumentum.
Telefonon, faxon, vagy e-mail-en történő megrendelés esetén a szerződés létrejöttéhez az kell, hogy az utazási Iroda által utas részére megküldött rendelésigazolást az utas aláírva visszaküldje az Iroda részére postán, faxon vagy e-mail-en.
Ha az utas nem személyesen jár el (jelentkezés, előleg, foglaló befizetés, stb.), megbízottja jogosult helyette és nevében eljárni az utazási szerződés létrehozásakor. Amennyiben az eljáró személy (megbízott) az utas (megbízó) és közte létrejött jogviszonyt az Iroda felé szabályszerû - teljes bizonyító erejû magánokiratba foglalt - meghatalmazással igazolja, az utazási szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek alanyává a megbízó (utas) válik. A megbízott köteles minden, az utazási szerződéssel kapcsolatos birtokába jutott okiratot, tájékoztatót (pl.: UTASTÁJÉKOZTATÓ) a megbízónak (utasnak) haladéktalanul átadni. Amennyiben az eljáró személy meghatalmazást nem csatol, az esetleges jogosulatlan megbízás ügyviteléből fakadó, az Irodát ért, illetve annak oldalán felmerült károkért és költségekért az eljáró személy teljes anyagi felelősséggel tartozik.
Ha az Iroda helyhiány miatt vagy más okból csak feltételesen fogadja el a jelentkezést, illetve az utas csak feltételesen (előleg befizetése nélkül) jelentkezik, az utazási szerződés csak akkor jön létre a jelen pont 1. bekezdésében foglaltakon túlmenően, ha az Iroda az utast jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról értesíti, és az előleg illetve foglaló megfizetése megtörténik. Ezen értesítésig az utas jelentkezését bármikor visszamondhatja, az Iroda a befizetett összeget pedig - költségeinek levonásával - visszafizeti.
Az Iroda - kivételesen indokolt esetben - kifejezetten fenntartja a változtatás jogát a Tájékoztatókban foglaltakban leírtaktól.

3. A részvételi díj az utazás meghirdetett prog-ramjában szereplő szolgáltatások (szállás, ellátás, utazás, egyéb szolgáltatások, stb.) díját, az Iroda eljárási díját, illetőleg szervezési költségeit, valamint az általános forgalmi adót foglalja magában. Egyes utaknál a helyszínen a szolgáltatások igénybevétele előtt (megérkezéskor) valutában kauciót kell fizetni, amit az utas a szolgáltatások igénybevételét követően (távozáskor) akkor kap vissza, ha a szállás-hely berendezéseiben nem okozott kárt, illetve nincs leltárhiány és a szálláshelyet olyan állapotban adta át, ahogy átvette. Egyes utaknál a helyszínen az utasnak további költségeket kell megfizetni (pl. üdülőhelyi díj, végtakarítás, áramfogyasztás stb.). Az iroda az erre vonatkozó információkat az utazási szerződésben vagy annak mellékleteiben teszi közzé.

4. a) Bel- vagy külföldi hatósági árváltozás, a fuvardíj, valamint a devizaárfolyam megváltozása miatt az Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal a részvételi díjat fölemelheti. Ha a díj emelkedésének mértéke meghaladja a 8 %-ot, az utas az erről kapott értesítéstől számított 3 napon belül írásban tett nyilatkozattal elállhat a szerződéstől, és az Iroda a befizetett összeget teljes egészében visszafizeti.
b) Az Iroda a közzétett részvételi díjakat 280,-Ft/EUR MNB devizaárfolyamig garantálja. A részvételi díj teljes összegû megfizetése esetén a befizetés napján érvényes részvételi díjat kell befizetni.
c) Az utas írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől abban az esetben is, ha az Iroda az utazási szerződésben foglaltakat lényegesen módosítani kívánja, illetőleg a program lényegesen megváltozott.

5. a) A teljes részvételi díj 40 %-át kell előlegként és foglaló jogcímén  a jelentkezéskor megfizetni. Ettől az Iroda akkor tér el, ha a külföldi közremûködővel kötött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ír elő. A fennmaradó összeget (hátralékot) köteles az utas legkésőbb az utazás megkezdése előtti 30. napon megfizetni, kivéve, ha az Iroda és külföldi közremûködője közt létrejött szerződés ennél korábbi határidőt ír elő. Amennyiben ezen időpontig az utas nem egyenlíti ki a teljes részvételi díjat, az Iroda a szerződéstől külön értesítés nélkül elállhat, s azt tárgytalannak tekintheti. Az utas ez esetben köteles viselni a 6. pontban foglalt következményeket.
b) Ha a jelentkezés az utazást megelőző 31. napon belül történik, akkor a részvételi díj 100 %-át kell megfizetni.
c) Az iroda a teljes részvételi díj megfizetését követően a szolgáltatások igénybevételére jogosító utalványt (részvételi jegyet, vouchert) ad át az utasnak, melyet az utazás megkezdése előtt vagy megérkezéskor az iroda megbízottjának át kell adni. Ellenkező esetben az utas nem jogosult a szolgáltatások igénybevételére.
d) A katalógusban nem szereplő, illetve az ott megadott időpontoktól, áraktól eltérő utak megrendelése esetén (egyedi megrendelés, lekérés) a részvételi díj megfizetésének feltételeit az Utazási Szerződés mellékletét képező visszaigazolás, illetve a jelen programfüzetben található Hasznos tudnivalók tartalmazza. Némely esetben a katalógusban szereplő egyes szálláshelyek vagy időpontok, szobatípusok foglalásai is egyedi megrendelésnek minősülnek.
e) Módosítási költség a jelen Utazási feltételek 6. pontjában foglaltakon felül 3.000,-Ft/fő/alkalom.
f) Az utas az Iroda útján az előre be nem fizetett szolgáltatást csak a helyszínen történt befizetéssel veheti igénybe.

6. Amennyiben az utas nem az Utazási Feltételek 4. pontjában foglaltak miatt áll el az utazási szerződéstől, úgy az Iroda az addig felmerült költségeinek megtérítését követelheti az alábbiak szerint:
a) Ha az utas az utazást megelőző 65. naptári napig mondja le az utazást, akkor a részvételi díj előlegeként, illetve foglalóként befizetett összeg
25%-át elveszti. Ha az előlegként illetve foglalóként befizetett összeg a részvételi díjnak nem a 40%-a, abban az esetben is a 25%-ot ennek az összegnek a figyelembe vételével kell kiszámítani.
b) Ha az utas az utazás megkezdése előtti 64. és 36. naptári nap között a szerződéstől eláll, az előleg és foglaló jogcímén befizetett összeget (a részvételi díj 40%-át) teljes egészében elveszti.
c) Ha az utas az utazás megkezdése előtti 35. és 8. naptári nap között a szerződéstől eláll, úgy az adott foglalót (a részvételi díj 40%-át) elveszti, valamint bánatpénz jogcímén köteles megfizetni a részvételi díj 35 %-át.
d) Ha az utas az indulást megelőző 7. naptári napon vagy ezen belül mond le, illetve (lemondás nélkül) nem vesz részt az utazáson, úgy az adott foglaló teljes összegét (a részvételi díj 40%-át) elveszti és köteles bánatpénz jogcímén a részvételi díj 60 %-át megfizetni.
e) A szerződéstől történő elállásnál kivételt képez a repülőjegy, melynek visszamondásakor a légitársaság üzletszabályzata szerint kell az Utasnak a költségeket megfizetni.
f) A teljes részvételi díjhoz hozzászámítandók a megrendelt fakultatív szolgáltatások (pl.: utazás, síbérlet stb.) díjai is.
g) Egyedi megrendelés (lekérés) esetén, ha az utas az utazást megelőző 65. naptári napig mondja le az utazást, az előleg és foglaló jogcímén befizetett összeget (a részvételi díj 40%-át) teljes egészében elveszti, kivéve, ha a külföldi szolgáltatóval kötött szerződés mást tartalmaz.

7. Az utazás időtartamára, az egyes részszolgáltatások meghatározására, a teljesítés módjára, a részvételi díj összegére vonatkozóan az Iroda által közzétett adatokban történt esetleges változásokról az Iroda tájékoztatja az utast.

8. Rendkívüli esetekben az Iroda fenntartja a jogot a szálláshely kategórián belüli változtatására, valamint a programok azonos jellegû és értékû programokra való fölcserélésére.

9. Az Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől. Ha erre nem az utas érdekkörében felmerült okból kerül sor, akkor az utas az eredetivel azonos vagy magasabb értékû helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha erre az Irodának lehetősége van, vagy követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését, és a díj után az utazási szerződés megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal azonos mértékû kamat megfizetését.

10. Az Iroda felel az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért. Nem megfelelően teljesített utazási szerződés esetén az Iroda köteles a díjat arányosan csökkenteni.
a) Az Iroda nem köteles a részvételi díjat leszállítani, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy érdekkörében fölmerült okból nem veszi igénybe, illetve az utazást korábban megszakítja.
b) Az Iroda felel az utazási szerződés nem, vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem, vagy hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közremûködő magatartására nem vezethető vissza, különösen ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetők visz-sza, vagy a hibák olyan harmadik személy magatartására vezethetők vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, vagy vis maior esete következett be. Az Iroda az utóbbi két esetben - lehetőségéhez mérten - köteles segítséget nyújtani az utasnak. Az utazási Irodának, illetőleg az utazásszervezőnek az utazási szerződés nem teljesítéséből, vagy hibás teljesítéséből eredő kárért való felelőssége a szolgáltatási díj (részvételi díj) összegének maximálisan a kétszeresét érheti el, az ezt meghaladó kár nem érvényesíthető.
c) Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelősséggel.
d) Az Iroda a szolgáltatások természeti környezetének rendkívüli okból történt megváltozásáért (pl. hó hiány, rossz időjárás) felelősséget nem vállal.
e) Az utazási szerződés hibás teljesítése esetén az Utas köteles kifogását haladéktalanul bejelenteni. A közlés késedelméből eredő kárért a felelősség az Utast terheli. Az Iroda helyszíni szolgáltatója, helyi képviselője az Utas bejelentéséről köteles fel-jegyzést készíteni és ennek egyik példányát az utasnak átadni. A helyszíni feljegyzés kizárólag az Utas panaszának rögzítésére szolgál, de nem jelenti annak elismerését, és nem tartalmazza az Iroda panasszal kapcsolatos állásfoglalását. Helyszíni feljegyzés hiányában az Utas kártérítési igénye jelentősen csökkenhet, vagy megszûnhet.
Az Utasnak kifogásait, az utazás tényleges befejezését követő 8 napon belül írásban az Iroda tudomására kell hoznia. A kifogás késedelmes előterjesztéséből eredő károkért az Utas felelősséggel tartozik Ptk. 307.§(1) és (3). bekezdés.
f) Az Iroda utazásközvetítője által értékesített utazási szolgáltatás esetében, az utazásközvetítő felelőssége másodlagos, a jogok és kötelezettségek közvetlenül terhelik egymással szemben az utast és az Irodát.

11. Az utas, poggyászának őrizetéről, felügyeletéről saját maga gondoskodik az utazás során, mivel azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából az Iroda vagy közremûködője nem vette át, kivéve a repülővel történő utazást.

12. Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél-, vám-, devizajogszabályok, egészségügyi előírások, biztosítási kötelezettség stb.), valamint a fogadó ország törvényeit és tradícióit betartani, illetve tiszteletben tartani. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek, károk az utast terhelik.
Az utazási okmányok (útlevél, vízum) beszerzése az Utas feladata. Ha az Utas az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya, illetve a hatóság kizáró határozata miatt nem tud elutazni, úgy a 6. pont szerinti költségeket köteles megfizetni.

13. Az Utas az utazáson kifejezetten saját felelősségére vesz részt, az út során az egyes utazási szolgáltatások igénybevételéről saját felelősségére dönt. Az Iroda kizárja helytállási kötelezettségét az olyan károk megtérítéséért, melyek az utazás speciális jellegéből következően az Utastól általában elvárható magatartás, figyelem, körültekintés ellenére következtek be.

14. Az iroda által adott kedvezmények (pl. csoportkedvezmény, törzsutas kedvezmény stb.) nem vonhatók össze, és csak az utas által közvetlenül az Irodánál történő személyes befizetéseknél (készpénz vagy átutalás) érvényesíthetők.

15. A RÉSZVÉTELI DÍJ AZ ÚTLEMONDÁSI BIZTOSÍTÁS, VALAMINT AZ UTASBIZTOSÍTÁS DÍJÁT NEM TARTALMAZZA.
Útlemondási biztosítás kizárólag az előleg illetve foglaló befizetésével egyidejûleg köthető meg.
Ha az utas nem rendelkezik utasbiztosítással, az ebből eredő károkért, költségekért az Iroda felelősséget nem vállal.

16. AZ INTERSÍ KERESKEDELMI ÉS IDEGENFORGALMI KFT. 213/1996. (XII.23.) Korm. rendelet által előírt kötelezettségét teljesítve a QBE Atlasz Biztosító Rt.-vel a vagyoni biztosítékra vonatkozóan szerződést kötött.

17. AZ INTERSÍ KERESKEDELMI ÉS IDEGENFORGALMI KFT. MKEH szerinti nyilvántartásba vételi száma: R-1900/1999, adószáma: 12399314-2-41, cégjegyzék száma: 01-09-674022, székhelye: 1136 Budapest, Pannónia u. 18. Bankszámlaszáma: CITIBANK 1080 0007-5628 8014-00000000

18. Az Iroda fenntartja a jogot, hogy a tájékoztatókban foglaltaktól - kivételesen, indokolt esetben - eltérjen.

19. Az Iroda által szervezett utazással kapcsolatos minden perben a felek alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.

20. Az Iroda a katalógusban esetlegesen előforduló sajtóhibákért és a kézirat lezárását követő változásokért felelősséget nem vállal. Kézirat lezárva: 2011. aug. 25.

FONTOS TUDNIVALÓK

Foglalás telefonon
Foglaljon telefonon, ezzel időt és fáradtságot takarít meg. Rendkívül ké­nyel­mes, gyors és takarékos. Kérjük hív­jon föl bennünket, s mi mindenben megpróbálunk se­gít­eni.

A foglalás menete:
Ön fölhív minket telefonon, s munkatársunk segítségével kiválasztja, majd szóban lefoglalja az utat.
Az előleg összegét átutalással

A forintban történő fizetésre vonatkozó bankszámlaszám: 10800007-56288014-00000000

Az euróban történő fizetésre vonatkozó bankszámlaszám: 10800007-66288022-00000000 swift kód: CITIHUHX

vagy postai utalványon címünkre: Intersí Utazási Iroda 1136 Bp., Pannónia u. 18. fizet-heti be a megadott határidőig. Az utazást megelőző 30. napon belül történő jelentkezés esetén kérjük, hogy a teljes részvételi díjat egy összegben fizesse be. Kérjük, hogy a rendelési számot minden esetben tüntesse föl.
Az összeg megérkezésekor írásban vissza-igazoljuk a megrendelt szolgáltatásokat, egyben tájékoztatjuk a hátralék összegéről és a be­fi­ze­tés esedékességének idejéről, illetve az egyéb tud­nivalókról. Fölhívjuk szíves figyelmét, hogy az előleg vagy a teljes összeg befizetésével egyidejûleg jön lét­re az Ön és irodánk közötti utazási szer­ződés.
A teljes részvételi díj (beleértve a síbérlet árát és az u­ta­zás összegét is) hátralékának legvégső be­fizetési határideje az utazás megkezdése előtti 30. nap­tári nap. Erről külön értesítést nem kül­dünk.
A hátralék megérkezését követően elküldjük Önnek a részvételi jegyet (vouchert), valamint a szükséges tájékoztató anyagokat.
Általános tudnivalók
Szálláshelyeinken kizárólag teljes stúdiókat, apartma­nokat  értékesítünk, de a könnyebb tájékozódás végett minden esetben az egy főre eső árat adjuk meg.
Üreságy vagy egyágyas felár (szállodai, tu­ris­ta­­házi és panzióban történő elhelyezésnél) általában 10-50%, ez szálláshelyenként változik.
A pótágy  általában nem jelent minőségében más fekvőhelyet, lényege, hogy ezt nem kö­telező igénybe venni, azaz kifizetni. A pótágyat garantálni csak abban az esetben tudjuk, ha azt Vendégünk irodánkban előre megrendelte és kifizette.
Apartmanban, stúdióban és bungalóban tör­té­nő elhelyezésnél, függetlenül attól, hogy hány személy részére veszik igénybe, mindig a teljes részvételi díjat kell megfizetni. Az üreságy felár tehát 100 %. Minden apartman, stúdió,  és bungalók felszerelt konyhával valamint  fürdőszobával rendel­kezik. A szálláshely neve mellett szereplő “ap­art­­manok ellátás nélkül” szöveg nem a lakás elrende­zé­sére vonatkozik.
A lakások elrendezésére a szálláshelyhez tartozó ártáblázat fejlécében lévő megnevezés utal:
apartman (ap.): a lakásban legalább egy, ajtóval leválasztott hálószoba van.
stúdió (st.): külön hálószoba nélküli lakás, ahol általában egy légtérben vannak az ágyak, az étkező és a konyhasarok.
A lakások (apartmanok, stúdiók, bungaló) legfeljebb annyi főre vehetők igénybe, ahány főre jelezve vannak. A létszámba a gyermekek is beszámítanak, kivéve ahol ezt külön jelezzük.

Végtakarítás
A végtakarítástól függetlenül a konyhát, konyharészt minden esetben ki kell takarítani, el kell mosogatni, az edényeket, evőeszközöket, stb. helyükre kell tenni, a szemetest ki kell üríteni, és a szemetet a tárolóba elvinni! Fölhívjuk figyelmét, hogy több szálláshelyen előírás a szelektív hulladékgyûjtés!

Szálláshelyek besorolása
A szálláshelyek minősítését az adott ország be­sorolása alapján közöljük. Az egyes országok besorolásai jelentősen eltérhetnek egy­más­tól.

Szolgáltatások
A szálláshelyek szolgáltatásait általában térítés ellenében vehetik igénybe Vendégeink, kivéve, ha külön jelöljük az ingyenes jelleget.

Biztosítás
A részvételi díj betegség-, baleset- és pogygyászbiztosítást, valamint útlemondási biztosítást nem tartalmaz, ezek irodánkban   külön megköthetők.
Útlemondási biztosítás kizárólag az előleg illetve foglaló befizetésével egyidejûleg köthető (összege a részvételi díj 5%-a. Az önrész 20%)!

Gyermekkedvezmény
Több szálláshelyünkön a gyermekek részére kedvezményt tudunk biztosítani (ezt az egyes utaknál külön piktogrammal jelöljük). Az árak felől érdeklődjön irodánkban.

Csoportkedvezmény
Kedvezményeinkről érdeklődjön irodánkban.

Törzsutas kedvezmény
A 2009. szeptember 1. után legalább egy alkalommal velünk utazó Vendégeink a katalógus szállásáraiból 5% kedvezményt kapnak. A kedvezmény az Irodánknál történő közvetlen befizetés (készpénz vagy átutalás) esetén vehető igénybe, és a csoportkedvezménnyel nem vonható össze.

Előfoglalási kedvezmény
A katalógusban föltüntetett helyeken az ott megadott időpontig és feltételekkel kedvezményeket biztosítunk, melyek az egyéb kedvezményekkel összeadódnak.

Szilveszteri vacsora
A szilveszteri turnusoknál, ahol félpanziót biztosítunk, a részvételi díj általában tartalmazza a szilveszteri vacsora összegét is, kivéve, ha ezt külön jelöljük.

Egyéb költségek
Némely szálláshelyen a részvételi díjon fölül a helyszínen Vendégeinknek további költségeket (pl. üdülőhelyi díj, végtakarítás, áramfogyasztás stb.) kell fizetni. Az ezekre vonatkozó információkat az adott helyen, illetve az Utas­tájékoztatóban közöljük.

Képek
A katalógusban található képek mintaképek, azok csak a szálláshely bemutatására szolgálnak, a valóságban a szálláshelyek ettől eltérhetnek.

Távolságok
A katalógusban szereplő - méterben vagy km-ben  - megadott távolságok tájékoztató jellegûek, körülbelüli értékeket jelentenek.

Síbérlet
Ha a síbérlet árak valutában vannak föltüntetve, akkor kizárólag a helyszínen válthatók.

Kedvezményes síbérlet forintért
Kizárólag szálláshely foglalással együtt értékesítjük!
Az ingyenes, a gyermek, a junior és a senior bérletek átvételéhez  a helyszínen az életkort igazoló hivatalos okmány bemutatása szükséges. A nem megfelelő síbérlet vásárlásából eredő károkért az Intersí Kft. felelősséget nem vállal.
A síbérletek díját a hátralékkal egyidőben (legkésőbb az utazás megkezdése előtti 30. napon) kell megfizetni.
Az adott sícentrumnál külön jelezzük, ha az irodánkban a forintért vásárolt, és igazoltan át nem vett síbérletek árát a hazaérkezést követően vissza tudjuk téríteni. Abban az esetben, ha a részvételi díj tartalmazza a síbérlet árát (vagy az ingyenes síbérletet), visszatérítésre nincs lehetőség.

Liftek és sípályák nyitva tartása
A liftek és sípályák nyitva tartására vonatkozóan a katalógusban szereplő síbérlet táblázatok időpontjai tájékoztató jellegûek! Különösen a síszezon kezdetén és végén az egyes lifttársaságok az időpontokat megváltoztathatják (pl. a megadott naptól eltérően később indulnak és korábban zárnak a liftek, nem minden lift, illetve pálya üzemel).
Előfordulhat, hogy a síszezonban a liftek és pályák az időjárás vagy hóviszonyok függ-vényében, illetve egyéb okok miatt átmenetileg részlegesen vagy egyáltalán nem üzemelnek. Az ebből eredő kárért irodánk felelősséget nem tud vállalni.
Elutazás előtt informálódjon az adott sícent-rum honlapján, vagy irodánkban.

Valutában megadott árak
Az árak tájékoztató jellegûek, eltérhetnek a megadott értékektől. A külföldi szolgáltatók fenntartják a jogot azok módosítására. A valu-tában megadott áraknál az adott szolgálta­tást a helyszínen lehet, illetve kell  megfizetni.

Parkolás
Az egyes szálláshelyeknél a parkolás nem minden esetben ingyenes, némely sícentrumban pedig kizárólag térítés ellenében lehet parkolni. A részletekről érdeklődjön irodánkban!

Utastájékoztató
Legtöbb szálláshelyünkről készült ún. UTASTÁJÉ­KOZ­TATÓ, mely az Ön számára fontos információkat tartalmaz, és segít eligazodni a döntésben. Ezt befizetés előtt kérje irodánkban. Ezenkívül sípályatérképekkel, a szállásokról készült információs anyagokkal, fényképekkel tudunk rendelkezésére állni.

Részvételi Jegy (voucher)
Kérjük, hogy a részvételi jegyet feltétlenül vigye magával, és elutazás előtt figyelmesen olvassa el, mert a szálláshely elfoglalására vonatkozólag fontos információkat tartalmaz, (érkezési, indulási idő, kulcsátvétel helye, mely némely esetben eltér a szálláshely megadott címétől, esetleg más településen van, telefonszám, melyen a kései érkezést jelenteni lehet, stb), valamint ez jogosít a megrendelt szolgáltatások igénybevételére.

Szakmai (incentive) utak
Cégek számára  - egyéni elképzeléseik és igé­nye­ik alapján - speciális, téli jellegû szakmai (incentive) uta­kat szervezünk.

Egyedi megrendelések (lekérések)
Ha Önnek más elképzelései vannak, mint amit a katalógusunkban szereplő kínálatban talál, akkor is forduljon hozzánk bizalommal. Segí­tünk kiválasztani az Önnek legmegfelelőbb helyet, vagy ha Ön már eldöntötte hová kíván utazni, megszervezzük útját. Egyedi megrendeléskor 3.000,-Ft/fő, vagy az Iroda által meghatározott mértékû  lekérési díjat kell fizetni, amely összeg a részvételi díjba beszámít. Ha a megrendelt és lekért szolgáltatást Ön nem veszi igénybe, 3.000,-Ft/fő költséget számolunk fel. Amennyiben a kért szolgáltatást irodánk nem tudja biztosítani, a befizetett díj visszajár. Az előleg fennmaradó részét (vagy az indulást megelőző 30 napon belül a teljes részvételi díjat) a külföldi partner visszaigazolását követően, az ügyintézőnkkel egyeztetett időpontig kell megfizetni.
Egyedi megrendelés szerint összeállított utazásnak (lekérésnek) minősül, ha jelent-kezéskor (megrendeléskor) a szolgáltatásokat külön meg kell rendelni külföldi partnerünktől.
Egyedi megrendelésnek minősülhet továbbá a katalógusban szereplő utazási ajánlat is (vagy annak bizonyos turnusai, illetve szobatípusai), ha nem áll rendelkezésünkre szabadon árulható árualap.
Az egyedi megrendelés (lekérés) tényéről jelentkezéskor minden esetben tájékoztatjuk Vendégeinket!
Egyedi megrendelés esetén a lemondási költség a megrendelés és a 65. naptári nap között 40%, kivéve ha a külföldi partnerrel kötött szerződés mást tartalmaz.

Reklamáció
Ha Önt a síút folyamán irodánk vagy közre­mûködőjének hibája miatt bármiféle kellemetlenség  vagy kár éri (nem, vagy csak részben teljesített szolgáltatások stb.), kérjük, hogy a helyszínen idegenvezetőnkkel vagy irodánk helyi képviselőjével közösen szíveskedjen a REKLAMÁCIÓ OKÁT RÉSZLETEZŐ JEGY­ZŐKÖNYVET fölvenni, mert irodánk csak ebben az esetben tud hatékonyan föllépni az Önt ért kár megtéríttetésében.

Helyi képviselő
Utazási irodánk az egyes szálláshelyeken (kivéve ott, ahol telepített idegenvezető áll Vendégeink rendelkezésére), magyar nyelvû asszisztenciát nem biztosít. Ezeken a helyeken a képviselő a részvételi jegyen (voucheren) megadott partner, illetve a szálláshely recepciója.

Érkezés, elutazás
A részvételi jegyen szerepel a szálláshely elfoglalásának illetve elhagyásának legkorábbi és legkésőbbi időpontja, valamint a szállás-hely neve és címe, vagy a kulcs átvételének helye. Amennyiben útközben kiderül, hogy  a feltüntetett időpontig nem érkezik meg, kérjük jelezze ezt a részvételi jegyen megadott külföldi telfonszámon, hogy megbeszélhessék, milyen módon foglalhatja el a szálláshelyet.
A megadott időponton túl történő megérkezés esetén nem tudjuk garantálni a szálláshely érkezési napon történő átvételét.
A részvételi jegyen feltüntetett időpontoktól eltérő időpontban történő elutazás esetén nem tudjuk garantálni a kaució visszafizetését.

Utazás autóbusszal
A fé­rő­he­lyek kor­lá­to­zott szám­ban áll­nak ren­del­ke­zésre, ezért a buszra tör­ténő je­lent­ke­zé­se­ket a be­fi­ze­tés sor­rend­jé­ben tud­juk el­fo­gad­ni. A Fran­ciaor­szágba in­duló busz­já­ra­tok­nál ülő­hely fog­la­lási rend­szer mûködik.
Fenn­tartjuk a jogot -indokolt esetben (pl.: járatösszevonás, típusváltozás stb.) - az ülő­hely elosz­tás meg­vál­toztatására.
Igény ese­tén na­gyobb cso­por­tok ré­szére - egyéni el­kép­ze­lé­seik­nek meg­fe­le­lően - kü­lön au­tó­buszt tu­dunk biz­to­síta­ni. Az au­tó­bu­szo­kat csak a meg­ha­tá­ro­zott minimális utaslét­szám (36 fő) esetén tud­juk elin­dí­ta­ni. Az uta­zási díj min­den eset­ben bu­da­pesti kiál­lást tar­tal­maz.
Au­tó­bu­szo­kat nem min­den tur­nus­hoz in­dí­tunk (lásd rész­le­te­sen az adott szál­lás­hely­nél)! Egyes ese­tek­ben a busz­já­ra­tok több sí­cent­ru­mot köt­nek össze, így az utazás időtartama megnövekedhet.
Az Ön biz­ton­sága és a közúti súlykorlátozás miatt sze­mé­lyen­ként ma­xi­mum 1 pár sí­lé­cet vagy 1 db snowboardot, 1 pár sí­ci­pőt, 1 db na­gyobb uta­zó­tás­kát és egy ki­sebb ké­zi­poggyászt tu­dunk szál­lí­ta­ni. Nem vi­hető élel­mi­szer és ital ke­res­ke­delmi ki­sze­re­lés­ben (pl.: re­kesz, zsák, kanna, stb.).
A busszal történő utazás során  a poggyászok és csomagok őrizetéről, felügyeletéről minden esetben az utasnak kell gondoskodnia, mivel az Iroda, illetve közremûködője azokat nem veszi át továbbszállítás vagy megőrzés céljából.

Fontos információk
Fölhívjuk Vendégeink figyelmét, hogy hóláncot, magas faktorú fényvédő krémet, valamint a gépjármû felelősségbiztosítását igazoló zöldkártyát minden esetben vigyenek magukkal.

24 órás ügyeleti telefonszám
Az ügyeleti telefonszám a részvételi jegyen található.